HERRAMIENTAS DEL CONTROL DE CALIDAD

      Existen Siete Herramientas Básicas que han sido ampliamente adoptadas en las actividades de mejora de la Calidad y utilizadas como soporte para el análisis y solución de problemas operativos en los más distintos contextos de una organización por medio de las cuales puede identificar y resolver problemas de calidad. Así también para la industria existen controles que podrían llamarse "herramientas para asegurar la calidad de una fábrica", esta son las siguientes:

1.      Hoja de control (Hoja de recogida de datos)

2.      Histograma.

3.      Diagrama de Pareto.

4.      Diagrama de causa efecto.

5.      Estratificación (Análisis por Estratificación).

6.      Diagrama de Scadter (Diagrama de Dispersión).

7.      Gráfica de control. 

     La experiencia de los especialistas en la aplicación de estos instrumentos o Herramientas Estadísticas señala que bien aplicadas y utilizando un método estandarizado de solución de problemas pueden ser capaces de resolver hasta el 95% de los problemas.
En la práctica estas herramientas requieren ser complementadas con otras técnicas cualitativas y no cuantitativas como son:

• ·         La lluvia de ideas (Brainstorming).
• ·         La Encuesta.
• ·         La Entrevista.
• ·         Diagrama de Flujo.
• ·         Matriz de selección de Problemas.