jueves, 31 de octubre de 2013
miércoles, 30 de octubre de 2013
EMPRESAS PANAMEÑAS CERTIFICADAS CON LAS NORMAS ISO
Las empresas panameñas certificadas con las normas ISO, contiene una serie de estándares internacionales voluntarios que han servido como método para establecer y mantener un sistema de administración para organizaciones. Promueve una mejor comunicación con los clientes, se enfoca en la utilización de los recursos y esto conlleva un aumento en la eficiencia del logro de los objetivos.
Unas de las empresas certificadas con las Normas ISO es el Canal De Panamá, esta certificación permite que la empresa canalera brinde mas confianza de sus clientes al tener procesos bien definidos y documentados para planificar y controlar de los servicios que les presta.
Unas de las empresas certificadas con las Normas ISO es el Canal De Panamá, esta certificación permite que la empresa canalera brinde mas confianza de sus clientes al tener procesos bien definidos y documentados para planificar y controlar de los servicios que les presta.
martes, 29 de octubre de 2013
lunes, 28 de octubre de 2013
HERRAMIENTAS DEL CONTROL DE CALIDAD
Existen Siete Herramientas Básicas que han sido ampliamente adoptadas en
las actividades de mejora de la Calidad y utilizadas como soporte para el análisis y solución de
problemas operativos en los más distintos contextos de una organización por medio de las cuales puede identificar y resolver problemas de calidad. Así
también para la industria existen controles que podrían
llamarse "herramientas para asegurar la calidad de una fábrica", esta
son las siguientes:
1.
Hoja de control (Hoja de recogida de datos)
2.
Histograma.
3.
Diagrama de Pareto.
4.
Diagrama de causa efecto.
5.
Estratificación (Análisis por Estratificación).
6.
Diagrama de Scadter (Diagrama de Dispersión).
7.
Gráfica de control. 
La experiencia de los especialistas en la aplicación de estos
instrumentos o Herramientas Estadísticas señala que bien aplicadas y utilizando
un método estandarizado de
solución de problemas pueden ser capaces de resolver hasta el 95% de los
problemas.
En la práctica estas herramientas requieren ser complementadas con otras técnicas cualitativas y no cuantitativas como son:
En la práctica estas herramientas requieren ser complementadas con otras técnicas cualitativas y no cuantitativas como son:
- · La lluvia de ideas (Brainstorming).
- · La Encuesta.
- · La Entrevista.
- · Diagrama de Flujo.
- · Matriz de selección de Problemas.
DIAPOSITIVA DE LA PRODUCTIVIDAD Y LA VENTAJA COMPETITIVA
DIAPOSITIVA DE LA PRODUCTIVIDAD Y LA VENTAJA COMPETITIVA
Las Empresas con Certificados de Normas de Calidad (ISO)
Un contable número de empresas que se suman a la lista de instituciones certificadas por la norma internacional ISO 14001, que determina la forma de implantar un sistema de gestión medioambiental eficiente en el equilibrio entre su rentabilidad y la reducción del impacto medioambiental.
Datos obtenidos de la Comisión Económica Para América Latina (CEPAL) demuestran
que en el periodo comprendido entre los años 2007 al 2009 unas 54 empresas u
organizaciones panameñas fueron certificadas con la norma ISO 14001.
Entre las empresas que han lograron el mencionado grado de certificación están GDF SAEZ Energy Central América, la Asociación de Productores de Tierras Altas, la Autoridad del Canal de Panamá (ACP) y Vidrios Panameños, S. A.
Entre las empresas que han lograron el mencionado grado de certificación están GDF SAEZ Energy Central América, la Asociación de Productores de Tierras Altas, la Autoridad del Canal de Panamá (ACP) y Vidrios Panameños, S. A.
Roy Phillip, auditor líder de ISO 14001 de la ACP,
explicó que las certificaciones se dan por un periodo de tres años y para
mantener vigente el grado de certificación la empresa se debe someter a
diversas auditorías.
Actualmente, la Comisión Panameña de Normas Industriales y Técnicas (Copaint),
del Ministerio de Comercio e Industrias recaba información concreta relacionada
a las empresas, organizaciones e instituciones que hayan sido certificadas y
para ello se mantienen conversaciones con las certificadoras,
para los efectos pertinentes.
sábado, 26 de octubre de 2013
jueves, 24 de octubre de 2013
NORMAS ISO 14001
NORMA ISO 14001
Es una norma aceptada internacionalmente que establece como implementar un sistema de gestión mediante ( SGM) eficaz la normas se ha concebido para gestionar el dedicado equilibrio
ente el mantenimiento de la rentabilidad y la reducción del impacto medioambiental con el compromiso de toda organización que permite lograr ambos objetivos.
Lo que contiene ISO 14001 ES:
- Requisitos Generales
- Política Medio Ambiental
- Planificación de la Implementación y Funcionamiento
- Comprobación y Medidas Correctivas
- Revisión de Gestión
Es una norma aceptada internacionalmente que establece como implementar un sistema de gestión mediante ( SGM) eficaz la normas se ha concebido para gestionar el dedicado equilibrio
ente el mantenimiento de la rentabilidad y la reducción del impacto medioambiental con el compromiso de toda organización que permite lograr ambos objetivos.
- Requisitos Generales
- Política Medio Ambiental
- Planificación de la Implementación y Funcionamiento
- Comprobación y Medidas Correctivas
- Revisión de Gestión
JUSTO A TIEMPO
Las siglas J.I.T. se corresponden a la expresión anglosajona “Just In Time“, cuya traducción podemos denotar como “Justo A Tiempo“. Y precisamente la denominación de este novedoso método productivo nos indica su filosofía de trabajo: “las materias primas y los productos llegan justo a tiempo, bien para la fabricación o para el servicio al cliente“.
El método J.I.T. explica gran parte
de los actuales éxitos de las empresas japonesas, sus grandes precursoras. Sus
bases son la reducción de los “desperdicios“, es decir, de todo aquello que no
se necesita en el preciso momento, colchones de capacidad, grandes lotes
almacenados en los inventarios, etc. De esta manera, lo primero que nos llama
la atención es la cuantiosa reducción de los costes de inventario, desembocando
en una mejor producción, una mejor calidad, etc.
miércoles, 23 de octubre de 2013
EXPERIENCIA JAPONESA
EXPERIENCIA JAPONESA EN LA CALIDAD TOTAL
Como Japón había salido mal parado en la segunda guerra mundial debia reivindicarse ya que no disponia de recursos propios excepto las personas y la materia gris y fue entonces que la JUCE ( Unión Japonesa de Cientificos e Ingenieros) invitó a expertos americanos como Deminm Iman y otros para que le explicara a directivos japoneses las practicas utilizadas en empresas americanas en el conrol de procesos.
A partir de aqui se desencadena una movilización sin presedentes en la historia. posteriormente los japoneses han realizado las mayores aportaciones metodologicas a nivel mundial sorprendiendo con elevadas cotas de compeitividad alcanzadas por empresas japonesas.
martes, 22 de octubre de 2013
INTRODUCCIÓN DE PANAMÁ EN LAS NORMAS ISO
En estas diapositivas se trata brevemente de la introducción de Panamá en las normas ISO
lunes, 21 de octubre de 2013
EXPERIENCIA OCCIDENTAL (AMERICA)
EXPERIENCIA OCCIDENTAL (AMERICA)
Según el autor William Deming para la gestión y transformación de la eficacia empresarial con el objetivo de ser competitivo, 14 puntos Deming y las 7 enfermedades de la gerencia.
Según Joshep Juran principio de Pareto en gestiones de calidad, trilogía de Juran de la gestión que se compone de los tres procesos, la espiral del progreso de calidad.
Según el autor Crosby los pilares del programa de calidad, la plena participación de la dirección, administración profesional de la calidad, programas originales y de conocimiento, cinco principios de la dirección por calidad y cero defectos.Según Armand Feingenbaum tiene diez mandamientos de la calidad y procesos de mejora continua en cuatro pasos.
sábado, 19 de octubre de 2013
MEJORA CONTINUA
La mejora continua es una herramienta de mejora para cualquier proceso o servicio, la cual permite un crecimiento y optimización de factores importantes de la empresa que mejora el rendimiento de estas en forma significativa. la mejora no es un esfuerzo de una sola vez, la administración esta obligada a buscar constantemente maneras de reducir el desperdicio y mejorar la calidad.
La mejora continua implica aislar a todos los miembros de la empresa en una estrategia destinada a mejorar de manera sistemática los niveles de calidad y productividad; reduciendo los costos y tiempo de respuestas, mejorando los indices de satisfacción de los clientes y consumidores, para de esta forma mejorar los rendimiento sobre la inversión y la participación de la empresa en el mercado.jueves, 17 de octubre de 2013
ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LAS NORMAS DE CALIDAD
Las normas de calidad es una organización no gubernamental cuya
misión es promover el desarrollo de la estandarización en el mundo para
facilitar el intercambio internacional de bienes y servicios, y también
desarrollar la cooperación en las esferas de la actividad intelectual,
científica, tecnológica y económica.
En conclusión las normas de calidad son acuerdos documentados que contienen especificaciones técnicas o criterios precisos para ser usados como reglas, guías o definiciones de características que aseguran que los materiales, los procesos y servicios cumplen adecuadamente con su propósito.
En conclusión las normas de calidad son acuerdos documentados que contienen especificaciones técnicas o criterios precisos para ser usados como reglas, guías o definiciones de características que aseguran que los materiales, los procesos y servicios cumplen adecuadamente con su propósito.
CERTIFICACIÓN ISO 9000
CERTIFICACIÓN ISO 9000
Para verificar que se cumplen los requisitos de la norma, existen unas entidades de certificación que auditan la implantación y aplicación, emitiendo un certificado de conformidad. Estas entidades están vigiladas por organismos nacionales que regulan su actividad.
Para la implantación o preparación previa, es muy conveniente que apoye a la organización una empresa de consultoría, que tenga buenas referencias, y el firme compromiso de la Dirección de que quiere implantar el Sistema, ya que es necesario dedicar tiempo del personal de la empresa para implantar el Sistema de gestión de la calidad.
A la hora de elegir una empresa de asesoramiento, es necesario definir cual es la necesidad del proyecto. Es en función de esta necesidad que la empresa debe elegir entre las variadas ofertas del mercado. Es importante que la empresa que lo asesore aplique conceptos de calidad integral.
Para la implantación o preparación previa, es muy conveniente que apoye a la organización una empresa de consultoría, que tenga buenas referencias, y el firme compromiso de la Dirección de que quiere implantar el Sistema, ya que es necesario dedicar tiempo del personal de la empresa para implantar el Sistema de gestión de la calidad.
A la hora de elegir una empresa de asesoramiento, es necesario definir cual es la necesidad del proyecto. Es en función de esta necesidad que la empresa debe elegir entre las variadas ofertas del mercado. Es importante que la empresa que lo asesore aplique conceptos de calidad integral.
NORMAS ISO 9000
NORMA ISO 9000
Las normas ISO 9000 son normas internacionales que se refieren a la gestión y aseguramiento de la calidad. Estas normas contienen una serie de directrices para su selección y utilización. a través de principios que dan garantías a los clientes y a los usuarios de los bienes o servicios que se fabrican.
ISO significa International Standars organization lo que traducimos a Organización Internacional de Normas; cabe destacar que esta organización está compuesta por grupos de 91 países y cuenta con alrededor de 180 comités técnicos.
La serie ISO fue publicada en 1987 y ha sufrido modificaciones; en la actualidad hay solamente un estándar ISO 9000 1: 2000; el tiene un nuevo servicio estándar que es "cliente orientado" dentro del cual se espera que usted se comunique con los clientes, que mida y vigile la satisfacción del cliente. Ademas acentué la necesidad de llevar a cabo mojas continuas.
martes, 15 de octubre de 2013
PRECURSORES DE LA CALIDAD
Deming:
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Junto con Deming, Joseph M. Juran representa a los más significativos autores estadounidenses que contribuyeron al desarrollo y a la creación de la calidad de los productos japoneses, que hasta la fecha son reconocidos mundialmente.
Crosby:
El concepto de cero defectos y la calidad bien a la primera, Philip B. Crosby autor prolifero muy difundido en Estados Unidos y México. Conocido en el resto del mundo. Por tanto, es uno de los imperdonables, es decir, los conocedores de la calidad no pueden pasarlo por alto.
Ishikawa:
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El ingeniero japonés kaoru Ishikawa es el creador del concepto de calidad total. Este especialista consideró que el termino control, en calidad, sobra, pues se entiende que un producto con calidad es aquel que reúne todos los requisitos, prefirió añadirle el adjetivo "total" para indicar o subrayar que los productos y servicios deben ser perfectos.
Feigenbaum:
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Edward Feigenbaum empresario estadounidense y experto en control de calidad. Diseño el concepto del Control Total de la Calidad, luego conocido como Administración de Calidad Total (TQM, por sus siglas en inglés).
Taguchi:
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Genichi Taguchi fue un ingeniero y estadístico japones. desarrolló una metodología para la aplicación de Estadísticas para mejorar la calidad de los productos manufacturados. el método Taguchi ha sido controvertido entre algunos estadísticos occidentales convencionales, pero otros han aceptado muchos de los conceptos introducidos por él como extensiones válidas para el conjunto de los conocimientos.
.
lunes, 14 de octubre de 2013
ISO 14000
La norma ISO 14000 es un estándar internacional de gestión ambiental, que se comenzó a publicar en 1996, tras el éxito de la serie de normas 9000 para sistemas de gestión de calidad.
La norma ISO 14000 es una norma internacionalmente aceptada
que expresa cómo establecer un Sistema de Gestión Ambiental (SGA) efectivo. La
norma está diseñada para conseguir un equilibrio entre el mantenimiento de la
rentabilidad y la reducción de los impactos en el ambiente y, con el apoyo de
las organizaciones, es posible alcanzar ambos objetivos.
La norma ISO 14000 va enfocada a cualquier organización, de
cualquier tamaño o sector, que esté buscando reducir los impactos en el
ambiente y cumplir con la legislación en materia ambiental.
La norma se
compone de 8 elementos, los cuales se relacionan a continuación con su
respectivo número de identificación:- Sistemas de Gestión Ambiental (14001
Especificaciones y directivas para su uso – 14004 Directivas generales
sobre principios, sistemas y técnica de apoyo.)
- Auditorías Ambientales (14010
Principios generales- 14011 Procedimientos de auditorías, Auditorías de
Sistemas de Gestión Ambiental- 14012 Criterios para certificación de
auditores)
- Evaluación del desempeño ambiental
(14031 Lineamientos- 14032 Ejemplos de Evaluación de Desempeño Ambiental)
- Análisis del ciclo de vida (14040
Principios y marco general- 14041 Definición del objetivo y ámbito y
análisis del inventario- 1404
viernes, 11 de octubre de 2013
INTRODUCCIÓN DE PANAMÁ EN LAS NORMAS ISO
Panamá a través de la Dirección General de Normas y Tecnología Industrial del Ministerio de Comercio e Industria es miembro activo de ISO desde 1995.El ser miembro de esta organización nos permite contar con una base técnica internacional para desarrollar normas y reglamentos técnicos.
Unas 52 empresas panameñas de los sectores industriales, servicios, comercio y banca se mantienen certificadas bajo las normas ISO 9000, normas patrocinadas por la Organización Internacional de Normalización con miras a facilitar el intercambio comercial, con el propósito que los productos y servicios de las naciones poderosas y de las débiles tengan oportunidades para fortalecer sus economías.
Actualmente Panamá trabaja en el proceso de homologación de las nuevas versiones de las normas ISO 9000.
CANAL DE PANAMÁ FUENTE DE COMERCIO
jueves, 10 de octubre de 2013
HERRAMIENTAS DEL CONTROL DE CALIDAD
Las siete Herramientas del Control de Calidad
Existen
Siete Herramientas Básicas que han sido ampliamente adoptadas en las
actividades de mejora de la Calidad y utilizadas como soporte para el análisis
y solución de problemas operativos en los más distintos contextos de una
organización.
La
Hoja de Control u hoja de recogida de datos, también
llamada de Registro, sirve para reunir y clasificar las informaciones según
determinadas categorías, mediante la anotación y registro de sus
frecuencias bajo la forma de datos
2.
Histogramas: Es básicamente la presentación de
una serie de medidas clasificadas y ordenadas, es necesario colocar las medidas
de manera que formen filas y columnas.
3. Diagrama
de Pareto: Es
una herramienta que se utiliza para priorizar los problemas o las causas que
los genera. El nombre de Pareto fue dado por el Dr. Juran en honor del
economista italiano VILFREDO PARETO (1848-1923) quien realizó un estudio sobre
la distribución de la riqueza, en el cual descubrió que la minoría de la
población poseía la mayor parte de la riqueza y la mayoría de la población
poseía la menor parte de la riqueza cinco filas y cinco columnas.
4.
. Diagrama
de causa efecto: Sirve para solventar problemas de
calidad y actualmente es ampliamente utilizado alrededor de todo el mundo.
.Diagrama
de Ishikawa: También llamado diagrama de causa-efecto o diagrama causal, se trata de un
diagrama que por su estructura ha venido a llamarse también: diagrama de espina
de pez, que consiste en una representación gráfica sencilla en la que puede
verse de manera relacional una especie de espina central, que es una línea en
el plano horizontal, representando el problema a analizar, que se escribe a su
derecha.
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