La mejora continua es una herramienta de mejora para cualquier proceso o servicio, la cual permite un crecimiento y optimización de factores importantes de la empresa que mejora el rendimiento de estas en forma significativa. la mejora no es un esfuerzo de una sola vez, la administración esta obligada a buscar constantemente maneras de reducir el desperdicio y mejorar la calidad.
La mejora continua implica aislar a todos los miembros de la empresa en una estrategia destinada a mejorar de manera sistemática los niveles de calidad y productividad; reduciendo los costos y tiempo de respuestas, mejorando los indices de satisfacción de los clientes y consumidores, para de esta forma mejorar los rendimiento sobre la inversión y la participación de la empresa en el mercado.